
Uma operadora de Serviços de Emergência em um Centro de Controle de Incêndios começa um longo turno noturno quando recebe uma ligação de uma jovem mãe desesperada. Uma hora antes, Gemma havia adormecido na frente da televisão e agora acordou para encontrar o quarto cheio de fumaça. Seu filho de três anos está preso no quarto dele no andar de cima. As chamas começaram a descer as escadas que Gemma precisa usar para alcançá-lo. A orientação da operadora é tudo em que Gemma pode confiar para sobreviver.
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