Créée et écrite par Fintan Coyle, la sitcom sombrement surréaliste "tlc" se déroule dans un hôpital fictif du NHS, South Middlesex, où le café est échangé comme de la drogue et où presque tout le monde a un complexe de personnalité.
Le Dr Laurence Flynn est plongé dans le grand bain lorsqu'il décroche son premier emploi après avoir quitté l'école de médecine (où il a échoué à ses examens). Constamment la cible de blagues de ses collègues (on l'appelle pour ranimer des personnes décédées), il doit faire face non seulement aux patients, mais aussi à des collègues fous - un ancien chirurgien devenu aumônier de l'hôpital et un assistant allemand de théâtre ayant une préférence masochiste.
La signification de "tlc" n'est jamais confirmée, bien qu'il soit présumé que c'est une référence sarcastique à l'abréviation couramment utilisée pour "soins tendres et attentionnés", mais cela pourrait également faire référence à l'abréviation alternative et connexe "total lack of concern".